qu'elle essaye de démarrer en mode sans échec j'explique :
au démarrage panneau noir avec des infos en blanc enfoncer à plusieurs reprises la touche F8
et ce jusqu'à l'affichage d'un panneau en noir et blanc , sélectionner avec les flèche haut et bas du clavier : démarrer en mode sans échec .
Un Windows minimum va démarrer , parfois un simple reboot, redémarrage, va permettre de régler le problème, si c'est plus grave celà peut permettre de passer un coup d'antivirus .
Je n'en sait pas assez pour te guider utilement : a-t-elle installé récemment un programme, une coupure de courant intempestive , que voit-elle au démarrage etc...
Elle peut ( en mode sans échec ) essayer de retrouver un point de restauration qui fonctionne etc ...
Je t'avais prévenue e_dith : les fille ça casse tout
A+
